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ご利用ガイド

商品注文方法

【商品を探す】
まずは購入したい商品を探しましょう。
商品の探す方法は大きくわけて2つあります。
①キーワードで検索
②商品カテゴリで検索

①ページの一番上にある検索ボックスにキーワードを入れて、「商品検索」ボタンをクリックします。
例えば、検索ボックスに「食器 ベビー」の様にキーワードをスペースで区切って検索をすることができます。

②商品カテゴリで検索をするには、ページの左側に並んでいるカテゴリから欲しい商品のカテゴリをクリックしましょう。
さらに細かく分類されたカテゴリが表示されるので、選択してクリックすることで目的のアイテムの分類までたどり着くことができます。

【カートに入れる・支払い方法を選択する】
欲しい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンをクリックしましょう。
※この時点ではまだ、お品物は確保されていません。

購入する商品が決まったら、「お会計に進む」ボタンをクリックします。
お支払い方法が選択できますので、ご希望方法を選択して下さい。
お支払い方法は「クレジットカード」「商品代引」「銀行振込(前払い)」の3つからお選びいただけます。
お支払い方法を選択したら、「次へ進む」ボタンをクリックします。

【ご注文主様の情報を入力する】
ご注文主様の住所や電話番号を入力します。
会員登録をされている場合は、住所入力を省いて簡単に注文をすることができます。
お支払い方法で「クレジットカード」をご選択された場合は、クレジットカード情報も入力します。
また、領収書が必要な場合もこの時点で入力する欄があります。

【お届け先の情報を入力する】
商品のお届け先の情報を入力します。

・ラッピング(有料、無料の2種類があります)
・メッセージカード(無料)
・のし(無料)
上記をご希望の場合はこちらで選択してください。

【ポイントを使用する】
イノブンweb会員の方で、ポイントが貯まっている場合はポイントを値引きに使用することができます。

【ご注文の確定】
確認画面で、入力内容に間違いがないかをチェックしてください。
問題がなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックして下さい。

「ご注文ありがとうございました」画面が表示されます。
ひとまずこれでご注文は完了しました!


【自動メールを確認する】
ご注文完了後、通常数分以内に自動で「ご注文有難うございました」というタイトルのメールが届きます。
これはお客様のご注文情報が当店のサーバに到着した時点で、自動的に送信されるものです。まだこの時点では注文は確定しておりません。
もしこのメールが届かない場合はお問い合せ下さい。ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

【ご注文の確定メールが届きます】
ご注文情報に不備がなく、注文数に対して当店の通常在庫が不足しているなどがなければ、「これより手配作業に入ります」という旨のメールが届きます。このメールをもって、ご注文が確定となります。
お取り寄せ対応の商品や欠品等、いただきましたご注文に対して何かしらの不足がある場合は、商品の在庫等をお調べし、いつ出荷できるのかをメールでお知らせします。
お支払い方法で、銀行振込(前払い)を選択された方は、メール内でお振込先をお知らせしておりますのでお振込をお願いいたします。 ご注文の確定、及び、商品の出荷は、お振込完了後となります。

【出荷案内メールが届きます】
商品の出荷日になり、実際に商品が出荷されたら「商品を出荷しました」というタイトルのメールが届きます。
このメールには、お荷物のお問い合せ番号が記載されていますので、どこにお荷物があるのか追跡することができます。

【商品が届きます】
商品がお手元に届きます!
お支払い方法で「商品代引」を選択された場合は、ドライバーに商品代金をお支払い下さい。

届いた商品に誤りや、不備はありませんか?
もし何かお気づきの点がありましたら、当店までお問い合せ下さい。
なお、商品到着後7日以内でしたら 返品や交換も承っておりますのでご連絡ください。 【ポイントが加算されます】 イノブンweb会員の方で、ご注文時にログインしていれば商品が出荷されてから2週間後にポイントが加算されます。 ポイントが加算されたかどうかは、 お買い物履歴ページ をご覧下さい。

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)の3つからお選びいただけます。
なお、表示されている商品代金、配送料、ラッピング料、手数料にはすべて消費税が加算されております。

①クレジットカード  (手数料:無料)
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
なお、お支払い回数は1回のみとさせていただきます。

②商品代引  (手数料:330円(税込))
宅配業者が商品をお届けした際に、その場で代金(現金のみご利用可能)をお支払いください。
なお、代引手数料が330円(税込)がかかります。
※一部の離島では代金引換がご利用頂けません。
※商品代金の合計が5万円以上の場合は銀行振込、もしくはクレジット決済でのお支払いをお願い致します。

③銀行振込(前払い)  (振込手数料:お客様のご負担)
受注確認メールで指定口座と、振込金額をお知らせいたしますのでお振り込みください。
なお、商品の発送は入金確認後となります。

お振込先
銀行名: 京都銀行
支店名: 四条(シジョウ)支店
口座種別: 普通口座
口座番号: 4005703
名義人: カ)イノブン

配送について

通常配送の「宅配便」と「メール便」の2種類がございます。
メール便で発送できるお品物は限られております。下記のご案内をよくお読みください。

【通常配送について(宅配便)】
・配送料は、1お届け先につき690円(税込)です。
※北海道、沖縄、離島は、1お届け先につき1,400円(税込)です。
お買い物の合計金額が1お届け先につき、11,000円(税込)以上の場合は全国どちらでも配送料は無料です。

・一部、家具などの大型商品につきましては別途配送料をいただきます。
その場合は、サイズ・地域により料金が異なりますのでお見積もり金額を改めてご連絡いたします。その為、ショッピングカート内では表示されません
ご注文後に当店からお送りする「受注確認メール」にて、配送料を含めたお支払い合計金額をお知らせいたします。
迷惑メールの設定をされているお客様は、「order@inobun.co.jp」もしくは「info@inobun.co.jp」より送信されるメールを受信できる状態にしておいてください。

・ご注文いただきました商品は、京都府より宅配便(日本郵政または佐川急便)でお届けします。お客様ご自身で配送業者さまをお選びいただくことはできません。

・保管期間を超えて当店へ商品が返送になった場合、お品物自体はお客さまへのご連絡なしでキャンセル扱いとなり在庫分として倉庫に戻ります。
無料配送分の送料を片道分「返送料」として差し引かせていただいた金額をご返金いたします。キャンセルについては、こちらのページをご確認ください。

・海外発送は承っておりません。


【メール便について】
・配送料は、1お届け先につき290円(税込)です。

・メール便にはサイズ規定がございます。原則、「単品」でのご注文に限らせていただいております。
厚さ2cm未満かつ、A4サイズ以内のもののみ。
※配送時、破損の可能性がある商品(割れ物やアクセサリーの一部など)はメール便をご利用いただけません。
※システム上、メール便・宅配便をお客さまご自身でお選びいただくことはできません。

ラッピング、着日・時間帯の指定、代金引換はご利用いただけません。
また、通常の配送よりもお届けまでに日数がかかります。(目安は5日~1週間程度)
通常便とは異なり、お客さまのご自宅のポストへ直接投函されます。
番地・部屋番号の抜けなど住所記載漏れが発覚した場合にも、配送業者さまからお客さまへの確認のご連絡はございません。自動的に返送され、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
「ラッピング+メール便」の併用をご注文時にされているお客さまへは当店よりご確認のメールをお送りしております。返信のない場合(特に日時指定が差し迫っている場合など)当店で「ラッピング+通常便」へ切り替えさせていただきますのでご了承くださいませ。

・メール便には、配送時の盗難・紛失や破損があった場合の保障はございません

・メール便の「取引完了」については、お客さまの郵便受けに投函された時点で追跡サービ ス上「配達完了」となりますので、この時点をもって当店の発送業務を完了といたします。
※「メール便可」アイコンのある商品で、上記に関してのトラブル等を避けたいお客さまは、ご注文時手渡しの「宅配便を希望」の旨を備考欄へご入力ください。


【当日出荷・最短あす着くサービスについて】
「当日出荷・最短あす着く」サービスは、12時までのご注文をその日の夕方出荷するというサイクルになっております。 翌日着が可能なエリアについては下部をご確認ください。
当店の定休日は日曜日です。土曜日(休業日前日)の12時以降にご注文いただいた商品の出荷は、最短月曜日(翌営業日)以降になります。上記をご理解のうえご希望のお客さまは、ご注文時備考欄に「最短着希望」とご入力ください

・「当日出荷サービス」をご希望の場合、キャンセル不可です。
ご注文が入り次第すぐに発送準備に入りますため、キャンセルは不可となります。
予めご了承くださいませ。

・お支払いは、クレジットカード決済、代金引換のみご利用可能です。
銀行振り込みは当日出荷サービスにはできません。

・お取り寄せ商品の同梱はできません。

・「ラッピング・熨斗・メッセージカード」をご指定のご注文は、当日出荷サービスはご利用いただけません。ラッピング等をご指定されているご注文につきましては、通常配送へ変更となりますのでご理解ください。

・「対象商品」と「対象外商品」を同時に注文することはできますが、「当日出荷サービス」は対象外になります。対象商品の発送を先にご希望の場合は、送料が別途発生する場合がございますのでご注意ください。


「当日出荷・最短あす着く」の翌日着が可能なエリア
※離島など一部を除く

関東:東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、群馬
甲信越:新潟、長野、山梨
北陸:富山、石川、福井
東海:愛知、岐阜、静岡、三重
関西:大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山
中国:鳥取、島根、岡山、広島、山口
四国:徳島、香川、愛媛、高知


消費税について

表示されている商品代金、配送料、ラッピング料、手数料にはすべて消費税が加算されております。

返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
(この場合送料は当店負担となります。)

お客様都合による返品は7日間以内に返品希望の旨をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様ご負担となります。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)


【ご返品・交換をお受けできない場合】
●お届けから8日以上経過した商品
●お客様が一度でもご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●SALE対象商品
●ページ上にご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの
●配送希望日が3週間以上先の商品の発送後のキャンセル(原則3週間以上先の配送はお受けしておりません)
●その他お取り寄せ・受注生産の商品


配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが当店までご連絡下さい。
早急に対応致します。

ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご理解下さいませ。

【返品商品の発送先】
〒600-8002
京都市下京区四条通河原町西入ル御旅町26 3F EC事務所
イノブンオンラインショップ 商品返送係

TEL:075-231-5625